Entrega y reembolsos
Última actualización: 15 de noviembre de 2026 · Responsable: NIT 1018500301-4 · Persona natural · Colombia
Acá no se envia nada físico. Lo que se vende son clases en video y planos que se descargan. No hay paquete, no se pide dirección, no hay transportadora, no hay costo de envío y no hay tiempos de entrega por ciudad. Esta página explica entonces dos cosas: como y cuando llega el acceso (que es la "entrega" que aplica acá) y como se devuelve el dinero.
En cuanto la pasarela confirma que el pago quedo acreditado, la pantalla de pago redirige a la zona de descarga privada que corresponde a la compra. Ahí está todo el material para descargar, y el acceso no vence.
| Forma de pago | Cuándo llega el acceso |
|---|---|
| Tarjeta de crédito o débito, billeteras | Inmediato, al aprobarse el cobro. |
| Medios locales de acreditación diferida (efectivo, transferencia) | Cuando el banco o la red confirma el dinero: hasta 3 días hábiles. |
Si la pestana se cerro antes de descargar, o el acceso no abre, se escribe a whproperties.tx@gmail.com o al WhatsApp +1 857 529 5509 indicando el correo con el que se pago y, si se tiene a mano, el comprobante del pago. Se responde dentro de 24 horas hábiles y se reenvia el acceso. Esto no cuesta nada y no consume la garantía.
Si dentro de los 7 días siguientes a la compra el material no es lo que se esperaba, se devuelve el 100% del dinero. No hay que justificar el motivo ni pasar por ningún filtro de retención.
La página de venta menciona 3 días y esta política reconoce 7 días. Si las dos páginas no coinciden, vale siempre la condicion mejor para quien compro: 7 días.
El reembolso se ordena por el mismo medio con el que se pago y por el monto total, en la misma moneda. No se devuelve en efectivo, ni a otra tarjeta, ni en saldo o crédito para futuras compras. Una vez ordenado, el tiempo en que aparece depende del banco emisor o de la red de pago local: normalmente entre 5 y 10 días hábiles. Ese plazo lo maneja el banco, no nosotros.
Al hacerse efectiva la devolución se cierra el acceso a la zona privada y el material ya descargado debe dejar de usarse.
Si no se logra abrir la zona o un archivo está dañado, se escribe primero: se resuelve en el momento. Si no logramos dar el acceso, se devuelve el dinero sin importar si pasaron los 7 días.
Al ser archivos descargables, no podemos "recuperar" el material una vez bajado. Pedimos que se use la devolución de buena fe. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes repetidas de una misma persona o casos de uso abusivo (por ejemplo, descargar todo y pedir la devolución de forma sistemática).
En las ventas a distancia de contenido digital que ya se entrego y quedo a disposicion del comprador, la normativa de consumo suele excluir el retracto; esta política de 7 días se ofrece por encima de ese mínimo y aplica igual. La ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor de colombia) y la normativa del país de residencia de quien compra se respetan en lo que sean más favorables.
Si se ve un cargo de NEW HABILIDADES que no se reconoce, conviene escribirnos antes de abrir una disputa con el banco: lo resolvemos al toque y es más rapido.
NIT 1018500301-4 · Persona natural · Colombia
Correo: whproperties.tx@gmail.com
WhatsApp: +1 857 529 5509
En el extracto de la tarjeta el cargo figura como NEW HABILIDADES.